Zgłoś szkodę

Jak otrzymać pojazd zastępczy?

Jeśli Twoje auto uległo uszkodzeniu zorganizujemy wynajem pojazdu zastępczego. Zwrot kosztów za wynajem pojazdu zastępczego pokrywany jest z ubezpieczenia OC sprawcy i przysługuje wtedy, gdy poszkodowany w związku z tą szkodą nie mógł korzystać ze swojego pojazdu w takim zakresie, w jakim korzystał z niego na co dzień.

Kto może skorzystać z tej usługi?

• każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie w odniesieniu do okoliczności danej sprawy, rodzaju szkody (częściowa lub całkowita) oraz toku jej likwidacji,
• wydatki poniesione w związku z najmem pojazdu powinny być celowe i ekonomicznie uzasadnione,
• wynajęty pojazd zastępczy nie powinien być wyższej klasy niż pojazd uszkodzony,
• refundacja kosztów najmu może mieć miejsce tylko w sytuacji, w której zaspokojenie potrzeb życiowych i konsumpcyjnych poszkodowanego nie mogło nastąpić w inny racjonalny sposób, niż przez najem. Za niecelowe i ekonomicznie nieuzasadnione należy uznać wydatki, jeśli Klient mógł skorzystać z innego pojazdu pozostającego w jego dyspozycji lub zaspokojenie potrzeb było w niewielkiej skali (np. mała częstość używania, niewielkie przebiegi) i można było je zaspokoić poprzez skorzystanie z taksówki lub innego celowego środka, którego koszt byłby niższy od kosztu najmu pojazdu zastępczego,
• refundacja kosztów najmu pojazdu zastępczego wynajętego z pominięciem pośrednictwa Wiener może podlegać weryfikacji do maksymalnego, akceptowalnego poziomu cen zgodnie z poniższą tabelą:

Jak działa bezpłatna usługa likwidacji szkody z OC sprawcy?

Masz ubezpieczenie OC w Wiener? Zostałeś poszkodowany w kolizji? Sprawnie przeprowadzimy likwidację Twojej szkody, wypłacimy odszkodowanie z polisy sprawcy kolizji, mimo, że ma on ubezpieczenie OC w innym towarzystwie ubezpieczeń.

Dochodzi do zdarzenia, w którym sprawca ma polisę OC u innego ubezpieczyciela a poszkodowany ma polisę w Wiener

Poszkodowany zgłasza sprawę do Wiener

Wiener występuje do ubezpieczyciela sprawcy szkody i uzyskuje kwotę odszkodowania

Wiener wypłaca uzyskaną kwotę odszkodowania poszkodowanemu

Co zyskujesz dzięki usłudze bezpośredniej likwidacji szkody w Wiener?

• bezpłatne wsparcie w sprawnej likwidacji szkody z ubezpieczenia OC sprawcy,
• szybką wypłatę odszkodowania przez Wiener,
• pokrycie kosztów holowania, samochodu zastępczego i oczywiście naprawy,
• zachowujesz zniżki OC.

Kiedy można skorzystać z pomocy Wiener?

• gdy w kolizji brały udział tylko 2 pojazdy - sprawcy i poszkodowanego,
• nie było ofiar śmiertelnych, ani nikt nie został ranny,
• sprawca kolizji ma ubezpieczenie OC krajowego ubezpieczyciela,
• kolizja miała miejsce w Polsce,
• szkoda nie została zgłoszona u innego ubezpieczyciela.

Czym jest pomoc assistance?

Szybka, specjalistyczna pomoc w nagłych wypadkach jest nazywana powszechnie w ubezpieczeniach usługą assistance. Nasza pomoc polega na tym, że organizujemy usługi oraz dojazd odpowiedniego specjalisty oraz pokrywamy koszty jego pracy. Szybkiej pomocy interwencyjnej udzielamy, gdy dojdzie do awarii i trzeba jak najszybciej zacząć działać, aby zapobiec szkodzie lub ograniczyć jej skutki. Organizujemy pomoc w miejscu ubezpieczenia. Jeśli nie można usunąć awarii sprzętu w miejscu ubezpieczenia, dodatkowo pokrywamy koszt transportu tego sprzętu z miejsca ubezpieczenia do autoryzowanego serwisu i z powrotem.

Usługi assistance różnią się od siebie, w zależności od rodzaju ubezpieczenia.

• Dom

Jeśli polisa obejmuje odpowiednie ubezpieczenie domu lub mieszkania możesz liczyć na pomoc  specjalistów (m.in.: ślusarz, dekarz, elektryk, specjalista IT, hydraulik, murarz, stolarz, szklarz, technik urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych, technik lub monter systemów słonecznych).  Assistance dodatkowy to koszty organizacji pomocy, które ponosimy za Ciebie w razie awarii lub wypadku na rowerze czy UTO (urządzenia transportu osobistego). Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet 4 KĄTY.

• Auto

Jeśli polisa obejmuje odpowiednie ubezpieczenie assistance pojazdu, możesz liczyć na pomoc specjalistów w Polsce i w całej Europie. Zorganizujemy pomoc techniczną dla pojazdu (m.in. naprawa, holowanie), a dla kierowcy i pasażerów pomoc w podróży, pomoc medyczną, prawną i finansową czy opiekę dla zwierząt. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia  Pakiet AUTO.

• Zdrowie

Najpełniejszą pomoc assistance dotyczącą zdrowia znajdziesz w naszym Pakiecie NA WSZELKI WYPADEK. W opcji ZDROWIE zorganizujemy i pokryjemy koszty telekonsultacji lekarskich czy pomocy psychologicznej.  W opcji OPIEKA zorganizujemy i opłacimy koszty transportu medycznego i domowych wizyt lekarza lub pielęgniarki, a w opcji AKTYWNOŚĆ zorganizujemy i opłacimy 10 sesji z osobistym trenerem, dla szybszego powrotu do sprawności fizycznej. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet NA WSZELKI WYPADEK.

• Podróż

Pomoc w podróży zorganizujemy dla każdego, zarówno Polaków wyjeżdżających za granicę, jak i obcokrajowców odwiedzających nasz kraj. 
Pakiet PODRÓŻ na wyjazdy zagraniczne lub podróże po Polsce to wsparcie w razie wypadku lub nagłego zachorowania. Masz do swojej dyspozycji całodobowe centrum alarmowe oraz infolinię podróżną (adresy ambasad, wymagane szczepienia) czy sportową (wypożyczalnie sprzętu, ceny karnetów itp.), a także pomoc tłumacza. W razie ogłoszenia upadłości biura podróży pokryjemy koszty zakwaterowania i wyżywienia nawet do 5 dni. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia  Pakiet PODRÓŻ – wariant I.
Pomoc assistance w Polsce dla obcokrajowców oraz Polaków na stałe mieszkających poza Polską to nie tylko całodobowe centrum alarmowe, ale również infolinia medyczna, sportowa i podróżna. Jeśli choroba lub nieszczęśliwy wypadek uniemożliwi Ci dalszą podróż, pokryjemy koszty opieki nad dziećmi i ich transportu do kraju stałego pobytu. Pomożemy także przy odtworzeniu zgubionych dokumentów. Chcesz wiedzieć więcej? Przejdź do ubezpieczenia Pakiet PODRÓŻ – wariant II.